Los usuarios de AppleCare pueden compartir la pantalla de su Mac con el técnico que les atienda telefónicamente

Uno de los puntos fuertes de Apple es su servicio postventa. La compañía cuida hasta el más mínimo detalle y el servicio a los clientes es uno de los que no olvida.

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La compañía ha actualizado su página web de soporte y ahora los usuarios que llamemos con un problema de software con nuestro Mac, podremos compartir pantalla con la persona de Apple que nos atienda durante la llamada.

Esto es algo muy útil, ya que gracias a ello, de forma remota, un técnico de la compañía podrá ver lo que ocurre en nuestro Mac y si el problema está en el software lo podría solucionar remotamente. Nosotros tendríamos el equipo arreglado en cuestión de minutos y sin necesidad de salir de casa.

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Apple soluciona los fallos de teclado y gráficos de los MacBook Pro Retina con actualizaciones de firmware

Al poco tiempo de que la última versión de los MacBook Pro con pantalla Retina llegasen a las tiendas, se empezaron a detectar algunos problemas con los equipos.

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En el caso de los MacBook Pro Retina de 13 pulgadas, el fallo afectaba al teclado y al trackpad y hacía que, en determinadas ocasiones, dejasen de responder y la única solución era un reinicio. En el caso del modelo de 15 pulgadas, el problema afectaba al rendimiento gráfico, según Apple, en algunas ocasiones.

Ahora la compañía ha lanzado dos actualizaciones de firmware para poner fin a estos problemas.

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Apple ha prometido solución a los problemas de teclado y trackpad de los nuevos MacBook Pro Retina con una actualización de software

Los primeros compradores de los nuevos MacBook Pro Retina han informado de fallos relacionados con el teclado y el trackpad de los portátiles.

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Los foros de soporte de Apple echan humo con este problema y parece que la compañía de Cupertino ya ha reaccionado, confirmando que en pocos días habrá una solución oficial al problema.

En concreto los usuarios se quejan de «bloqueos» en el teclado y los trackpads de los equipos. La única solución actualmente a este problema es reiniciar el equipo, algo totalmente inaceptable.

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Las ventas de Mac han bajado en el Q4, pero menos que las de PCs

Apple ha presentado sus resultados económicos del cuarto trimestre fiscal de 2013 y los resultados han sido realmente espectaculares.

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Apple ha seguido creciendo y ha vuelto a superar todas sus cifras de ingresos conocidas hasta el momento. En esto tienen gran parte de culpa los dispositivos iOS, pero los Mac también han aportado su granito de arena, aunque menos que en ocasiones anteriores.

Apple ha anunciado que las ventas de Mac se redujeron en comparación al mismo trimestre del año pasado, aunque Peter Oppenheimer (el CFO de Apple), está contento de saber que la caída ha sido menor que en el mercado de los PCs y que incluso le sigue ganando cuota de mercado.

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Apple actualiza los MacBook Pro Retina con procesadores Haswell de Intel y otras mejoras

Los rumores previos a la keynote lo comentaban y finalmente se ha confirmado. Apple ha actualizado la gama MacBook Pro Retina y lo ha hecho con algunas mejoras bastante obvias y otras que no lo son tanto.

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Los nuevos MacBook Pro incluyen, por supuesto, los nuevos procesadores Intel Haswell, algo evidente teniendo en cuenta que el resto de ordenadores de la compañía ya lo montan (con la excepción del Mac Mini).

Además de los nuevos procesadores, los equipos ahora incluyen conectividad WiFi 802.11ac (Gigabit WiFi). El sistema de almacenamiento también ha sido mejorado y las nuevas memorias PCI-e son todavía más rápidas que las utilizadas hasta ahora en esta gama de portátiles.

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El Sensor de Huellas Dactilares de Apple Podría Llegar a los Mac

Las patentes que Apple registra suelen darnos pistas de en qué está trabajando la compañía o, al menos, las tecnologías que está explorando y que podrían llegar a sus productos en cualquier momento.

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En esta ocasión, han otorgado a Apple el registro de una patente sobre el Touch ID, el lector de huellas digitales que la compañía ha utilizado por primera vez en el iPhone 5s.

Este lector de huellas es completamente diferente a otros que existían hasta ahora. Está camuflado «debajo» del botón home del dispositivo y escanea las huellas dactilares a una resolución mucho más alta que cualquier otro lector de huellas.

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Las ventas de ordenadores Mac se reduce en EEUU

Es habitual que cuando Apple habla de los Mac en sus eventos saque pecho de las cifras de ventas de los ordenadores. Desde hace años las ventas de PCs están en caída libre y Apple se enorgullece de que las ventas de Mac se mantengan o caigan a un ritmo mucho más lento que la competencia.

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Parece que la compañía no podrá repetir esto, al menos este año, ya que según las cifras obtenidas por IDC y Gartner en dos estudios diferentes, el ritmo de ventas de los Mac ha caído más que el de los PC en el último año.

Los estudios están centrados exclusivamente en el mercado de EEUU y las cifras de cada uno no coinciden exactamente, aunque sí lo hace la tendencia que muestran ambos estudios. Según Gartner la caída de ventas de Mac es de un 0,8%, en cambio las cifras de IDC es de 1,4%.

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Apple podría anunciar nuevos iMac y MacBook Pro el día 15 de octubre

Anotad esta fecha en vuestros calendarios: 15 de octubre. Según los últimos rumores, Apple podría convocar un nuevo evento de presentación de productos para este día.

Por el momento no hay ningún tipo de confirmación y esto es totalmente normal, ya que Apple suele esperar a que falten entre 10 y 7 días para anunciar oficialmente sus eventos de presentación de novedades.

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Pero ¿Qué podemos esperar de este nuevo evento? Si hacemos caso a los rumores podría ser un evento realmente completo: anuncio de la fecha de lanzamiento de OS X Mavericks (o incluso el propio lanzamiento), nuevos Mac con procesadores Intel Haswell y también nuevos iPad 5 y iPad Mini 2. En caso de confirmarse todo esto sería un evento increíble.

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Cómo Apagar la Pantalla de un MacBook al Conectar una Externa

La gestión de múltiples monitores en Lion o Mountain Lion no es una de las mejores características del sistema operativo de Apple para ordenadores Mac. Mavericks mejorará bastante esto, pero por el momento tenemos que conformarnos con las opciones que están disponibles.

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Uno de los grandes problemas de utilizar una pantalla externa conectada a un MacBook de Apple (cualquier modelo), es que no podemos apagar la pantalla del propio portátil y utilizar únicamente la pantalla externa, al menos no desde un menú del sistema operativo.

Este es un problema bastante grande, especialmente si queremos utilizar el portátil como reproductor multimedia conectado a un televisor, ya que tendremos un segundo punto de luz en la habitación y no podríamos hacer algo tan habitual como ver una película a oscuras. Esta es sólo una de las pegas, pero por supuesto también están otras como el desgaste de la pantalla (aún sin necesidad de utilizarla) o el consumo extra de energía que supone tenerla encendida.

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